Eliminar a conta e os dados
O pedido de eliminação é actualmente tratado pelo suporte. Esta página não elimina dados automaticamente.
1. Envia o pedido
Escreve para dados@kimbota.com, com o assunto Pedido de eliminação de conta Kimbota. Também podes iniciar o pedido por WhatsApp no número +244 953 521 996.
Indica o método de acesso que utilizas (Facebook, Google, telefone ou email) e se pretendes eliminar toda a conta ou dados específicos. Se conseguires entrar, podes indicar o código da conta mostrado em Conta. Não é necessário ter email para pedir ajuda pelo WhatsApp.
Não envies senhas, códigos de verificação, tokens ou documentos pessoais não solicitados. O código da conta não é uma senha nem é suficiente para autorizar a eliminação.
2. Confirmação de titularidade
O suporte confirmará a recepção e combinará um meio seguro de confirmar que a conta é tua. Uma sessão autenticada pode ajudar a identificar a conta. Se perdeste o acesso ao Facebook ou Google, explica essa situação; não utilizaremos apenas um telefone declarado ou o teu nome para autorizar a operação.
3. Análise e resultado
Depois da confirmação, analisaremos a conta, os registos pessoais e eventuais associações de trabalho. Informaremos quais os dados a eliminar ou anonimizar e se existem registos partilhados ou outras necessidades de conservação, explicando o motivo. Receberás informação sobre o andamento e a conclusão do pedido; não existe nesta fase um prazo automático garantido.
O pedido pode abranger a conta, os dados de perfil recebidos do Facebook ou Google, as motas, fotografias de perfil, do grupo e da mota, valores de compra, comprovativos de manutenção (incluindo vídeos) e os pedidos de catálogo associados. Histórico financeiro e registos que envolvem outras contas precisam de análise para evitar afectar dados de terceiros.
4. Dados no telefone e nos fornecedores
Eliminar a conta online não apaga necessariamente as cópias locais existentes em dispositivos. Depois de receberes as instruções e de concluído o pedido, podes limpar os dados da aplicação nas definições do telefone. Sair da conta ou desinstalar o Kimbota não é um pedido de eliminação dos dados online.
Nas definições do Facebook, em Apps e sites, podes remover a autorização do Kimbota. No Google, podes remover a ligação nas definições da Conta Google. Estas acções não eliminam os registos Kimbota no servidor. Para esse efeito, envia o pedido ao suporte.